Termini e Condizioni

Il termine di 24 ore riguarda la generazione della prima bozza del sito e decorre dal momento in cui il cliente ha (i) completato il pagamento e (ii) fornito tutti i materiali e le informazioni richiesti tramite il form.

Se la prima bozza non viene generata entro 24 ore lavorative per cause imputabili esclusivamente al fornitore, il cliente ha diritto al rimborso integrale: il sito è gratis.

Dopo la prima bozza, la prosecuzione del progetto, incluse modifiche e revisioni, può richiedere fino a 1 settimana. La consegna totale del sito può richiedere fino a 2 settimane, tenendo conto dei tempi necessari al cliente per inviare materiali mancanti, feedback, richieste di modifica, approvazioni e revisioni. Eventuali ritardi dovuti a mancata o tardiva collaborazione del cliente sospendono o prorogano i termini indicati.

La voce “E-commerce fino a 50 prodotti” presente nel piano BUSINESS è soggetta alle presenti condizioni speciali, che integrano e prevalgono — per il solo modulo e-commerce — sui restanti termini in caso di contrasto.

Cosa è incluso. AIO SEND SRL realizza la struttura standard del negozio sulla piattaforma CMS scelta di comune accordo dopo la conferma dell’ordine, nei limiti delle funzionalità native (out-of-the-box) della piattaforma stessa. In particolare sono inclusi:

• impostazione iniziale dell’account/installazione del CMS;
• caricamento di un massimo di 50 prodotti, con scheda prodotto standard (titolo, descrizione, immagini, prezzo, varianti base, categorie);
• configurazione del checkout standard offerto dalla piattaforma;
• collegamento di un metodo di pagamento standard (Stripe o equivalente già supportato nativamente dalla piattaforma);
• impostazione di un metodo di spedizione base (tariffa fissa o per scaglioni di peso) e di un solo regime fiscale italiano IVA standard;
• personalizzazione cromatica e di brand del tema standard scelto dal catalogo ufficiale della piattaforma.

Cosa è escluso (lista non esaustiva). Sono espressamente esclusi dal prezzo del piano e — qualora richiesti — saranno oggetto di preventivo separato ed accettazione scritta da parte del cliente:

• sviluppo di temi/template custom o modifiche strutturali al codice del tema oltre la personalizzazione cromatica;
• sviluppo di plugin, app, moduli o estensioni custom; integrazione di plugin a pagamento di terze parti, i cui costi di licenza/abbonamento sono in ogni caso a carico del cliente;
• integrazioni con CRM, ERP, gestionali, marketplace (Amazon, eBay, Google Shopping, ecc.), sistemi di magazzino, sincronizzazioni multi-canale o multi-store;
• logiche di pricing avanzate (bundle, cross-sell dinamici, configuratori prodotto, abbonamenti ricorrenti, gift card custom, programmi fedeltà);
• fatturazione elettronica B2B, integrazione SDI, gestione split-payment, regimi fiscali esteri o intra-UE, OSS/IOSS, dazi e dogane;
• migrazione dati da piattaforme/e-commerce preesistenti (prodotti, clienti, ordini, recensioni);
• configurazione di corrieri custom, etichette automatiche, integrazione con WMS o sistemi di tracking di terze parti;
• app mobile, PWA avanzate, headless commerce, integrazioni API custom;
• setup di metodi di pagamento non standard (BNPL custom, criptovalute, bonifici manuali con riconciliazione automatica, ecc.);
• consulenza fiscale, legale, in materia di privacy o cookie banner avanzati oltre alla configurazione di un banner standard offerto dalla piattaforma o da un plugin gratuito;
• creazione di contenuti editoriali, foto prodotto, copywriting, traduzioni, schede prodotto SEO-ottimizzate, video promozionali;
• gestione operativa del negozio dopo la consegna (caricamento prodotti successivi al 50°, evasione ordini, customer care, gestione resi).

Scelta del CMS e costi a carico del cliente. La scelta della piattaforma (Shopify, WooCommerce, Prestashop, BigCommerce o equivalente) viene concordata con il cliente dopo la conferma dell’ordine, in base alle esigenze raccolte. Tutti i costi di licenza, abbonamento, dominio aggiuntivo, tema premium, plugin/app a pagamento, gateway di pagamento e relative commissioni transazionali, certificati SSL non inclusi nella piattaforma e ogni altro costo operativo o di terze parti restano integralmente a carico del cliente e non sono compresi nel prezzo del piano.

Tempi di consegna e modulo e-commerce. La garanzia di 24 ore lavorative riguarda esclusivamente la prima bozza del sito vetrina. Per il modulo e-commerce i tempi di setup, popolamento dei prodotti e configurazione della piattaforma scelta sono ulteriori e dipendono dalla disponibilità dei materiali forniti dal cliente (catalogo, immagini, descrizioni, dati fiscali, account dei gateway di pagamento e dei corrieri). In nessun caso la garanzia 24h o gratis si estende al modulo e-commerce.

Limite contrattuale e quotazioni aggiuntive. L’ampiezza dell’obbligazione di AIO SEND SRL è strettamente limitata a quanto descritto nel presente articolo e nei bullet point del piano BUSINESS pubblicati sul sito al momento dell’ordine. Qualunque richiesta del cliente eccedente tale perimetro, inclusi sviluppi descritti come “impliciti”, “sottintesi” o “equivalenti”, non è inclusa nel prezzo e potrà essere realizzata, a discrezione del fornitore, solo previa quotazione separata accettata per iscritto. La sottoscrizione del piano da parte del cliente vale come piena accettazione del perimetro qui definito.

Corretto utilizzo della piattaforma. Una volta consegnato il negozio, il cliente è l’unico responsabile della gestione operativa, degli aggiornamenti della piattaforma, dei plugin, dei backup, della conformità fiscale, della sicurezza degli accessi, dei contenuti pubblicati e del rispetto delle normative applicabili (Codice del Consumo, GDPR, normative settoriali). AIO SEND SRL non risponde di malfunzionamenti, perdite di dati, sanzioni o danni derivanti dall’uso del negozio successivo alla consegna o da modifiche apportate dal cliente o da terzi.